(电子商务研究中心讯) 2014年8月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对万众网的投诉。投诉称，在万众网上由于老板电脑后台问题，付现金订购了酒店，说还是按团购收钱，申请退款，就可以了。回去后登陆团购网显示密码错误，万众网方面电话无人接听。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
王姓网友称在万众网团购，由于老板电脑后台问题，付现金订购了酒店，说还是按团购收钱，申请退款，就可以了。
团购了一个酒店，当时，老板说他电脑后台有问题让我付现但还是按团购价收钱，并让我回家上万众团申请退款就可以了。可回来登陆团购网怎么也登不上，显示密码错误或者邮箱不对，想打电话咨询下情况打了几天一直用户忙无人接听，眼看订单时间就快到期可问题却解决不了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)
